FAQ


Här hittar du svaren på vanliga frågor! Om du har en produktspecifik fråga, klicka gärna på produkten.

Generella frågor

+ Pekaren följer inte med på skärmen när man rör styrmattan eller segar sig.

Det har troligen att göra med att damm eller skräp tagit sig ner i Mousetrappern och lagt sig vid avläsningen. I de flesta fall går detta enkelt att åtgärda själv.

Man behöver en sprayburk med tryckluft (finns att köpa hos de flesta kontorsvaruhus och elektronikhandlare) följ sedan stegen:

  • Koppla ur Mousetrappern från datorn.
  • Ställ enheten på högkant.
  • Tryck och håll in styrmattan och i glipan som uppstår blåser man rent med tryckluften.
  • Vänta ca 5 minuter så eventuell kondens kan försvinna.
  • Koppla in och jobba som vanligt och se om problemet försvunnit.

+ Det går inte att använda kant-scrollen på Mousetrappern.

Advance, Alpha och Prime-modellerna har en kant-scroll på högra kanten av styrmattan. För att aktivera scrollen gör man på följande sätt:

  • Med styrmattan stilla, placera ett finger längs med den högra kanten där en IR-ljusstråle löper uppifrån och ner. När ljusstrålen bryts går scroll-läget igång.
  • Scrolla dit ni skall och lyft fingret. Scrollen inaktiveras efter ca 1 sekund.
  • Scrolla vidare genom att repetera första steget. (Mattan stilla, lyft fingret och i en rörelse, sätt ner det vid kanten av plastramen och dra mattan upp eller ner.)

Det kan ta en tid att vänja sig vid denna teknik om man inte arbetat med den förut och i de fall användaren vill ha ett annat sätt att scrolla på så finns det även knapp-funktioner för detta.

Se knappkonfigurering av respektive modell.

+ Mousetrappern fungerar inte att koppla in i datorn, inga livstecken.

Det har troligen att göra med att damm eller skräp tagit sig ner i Mousetrappern och lagt sig vid avläsningen. I de flesta fall går detta enkelt att åtgärda själv.

Man behöver en sprayburk med tryckluft (finns att köpa hos de flesta kontorsvaruhus och elektronikhandlare) följ sedan stegen nedan.

  • Koppla ur Mousetrappern från datorn.
  • Ställ enheten på högkant.
  • Tryck och håll in styrmattan och i glipan som uppstår blåser man rent med tryckluften.
  • Vänta ca 5 minuter så eventuell kondens kan försvinna.
  • Koppla in och jobba som vanligt och se om problemet försvunnit.

+ Hur kan jag se åldern på min Mousetrapper och om det är garanti kvar?

På undersidan av Mousetrappern sitter en etikett med produktens serienummer. Serienumret utgörs av: MTV xx xxxxxx (ex. MTV09 312336)

Skicka ett mejl med ditt serienummer till [email protected].

+ Några av Mousetrapperns knappar verkar sakna funktion.

För att kontrollera vilka funktioner som ligger på respektive knapp laddar man ned och installerar vår app eller använder den direkt i webbläsaren.

+ Jag kan eller får inte ladda ner eller installera MT Keys på min arbetsplats.

Alla ändringar som görs i MT Keys, sparas lokalt i Mousetrappern så för att ändra en knappfunktion kan appen installeras på vilken annan dator som helst, där inga begränsningar finns i administratörsrättigheter och sedan flyttas tillbaka till arbetsplatsen med bibehållna ändringar. Ladda ned och installera vår app eller använd den direkt i webbläsaren.

+ Hur gör jag för att byta handlovskuddar på min Mousetrapper?

På modellerna Advance 2.0 och Prime går det att byta ut handlovskuddarna om dessa blir slitna. Nya kuddar finns att köpa hos våra återförsäljare och direkt via vår tillbehörsbutik. Kontakta oss om du vill ha hjälp att beställa nya handlovskuddar.

Så här gör du
Det sitter en ram runt kuddarna. Börja med att lätta på dessa. Det går att göra helt för hand, eller med hjälp av ett smalt föremål. Bänd försiktigt upp insidan av ramen, ta ut den gamla kudden och skjut in den nya. Tryck sedan tillbaka ramen så att alla snäppfästen sitter fast.

+ Vad är det för garanti på produkterna?

Advance 2.0, Advance 2.0+ och Lite:
Garanti i 2 år från inköpsdatum.

Flexible, Prime och Alpha:
Garanti i 2 år från inköpsdatum. För batteriet gäller 6 månader garanti.

+ Jag har tappat bort eller tagit sönder USB-kabeln. Vad för kabel ska jag köpa?

Mousetrapper Lite och Alpha använder en USB-Micro kabel.
Mousetrapper Advance 2.0, Flexible och Prime använder en USB-Mini kabel
Dessa kan köpas från de flesta elektronikaffärer eller i vår tillbehörsbutik.